Archivo de la categoría: Área Turismo

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Del turismo rural al enoturismo

187.392 fueron las personas que visitaron alguna de las bodegas adheridas a la Ruta del Vino Ribera del Duero el pasado 2014. 187.392 personas se sintieron atraídas por un producto principal acompañado por ayudantes tales como arquitectura, oferta museística, paisaje y buena mesa.

Además de lo importante del número, también supone un incremento del 4% respecto a las cifras registradas en el año 2013. La progresión respecto a 2009, por ejemplo, supera el 180%

Gran parte de este éxito radica en el impulso que puede llegar a suponer un producto como el vino, sin duda, de unos años a esta parte elemento dinamizador y generador de cambio económico y laboral en zonas que hasta hace bien poco absolutas desconocidas para el gran público.

Los datos del pasado año no sólo confirman esta zona vitivinícola como destino turístico de primer nivel tanto a nivel nacional como internacional sino que certifican la pujanza de esta alternativa turística (No sólo Ribera del Duero, también Rutas como las de Xerez o Rioja confirman año tras año su buena salud) que completa más si cabe la rica oferta de ocio y conocimiento de un país como España. Sol, playa y mucho más.

Museos, restaurantes, hoteles, alojamientos rurales, enotecas y distintas actividades culturales apoyan a ese elemento vertebrador, esa excusa, en que se ha convertido el vino en las 4 provincias por las que discurre la Ruta de la Ribera del Duero, de este a oeste Soria, Burgos, Segovia y Valladolid.

Bodegas Arzuaga Navarro, líder en visitas en 2014, Bodegas Emilio Moro, Alejandro Fernández, Bodegas Protos, Lagar de Isilla, Bodegas Portia, Comenge, Matarromera, Bodega Real Sitio de Ventosilla, Bodegas Cepa 21 o Finca Torremilanos entre otras iniciativas, han destacado el pasado año y dan soporte a unas cifras que invitan a pensar en el futuro turístico de antiguas zonas rurales y agrícolas con mucho optimismo.

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Sostenibilidad como marca

Aumentar el número de visitantes y conseguir que repitan es sin duda uno de los grandes objetivos de cualquier empresa del sector turístico, si bien cada vez es más complicado su logro por la creciente infidelidad de los viajeros.
Lidia Andrades, profesora del departamento de Dirección de Empresas y Sociología de la Universidad de Extremadura, en un estudio realizado con investigadores de la Universidad de Jaén, afirma que los turistas valoran cada vez más la sostenibilidad como criterio de decisión. Constituye ya una tendencia, reconoce, a la vez que valora que después de ser tocada de manera tangencial, la sostenibilidad se convertirá en un factor clave para proporcionar experiencias positivas y para que el destino sea competitivo.
Esta práctica deberá sustentarse en el compromiso a largo plazo de mantener una sostenibilidad institucional que no se vea afectada por cambios en planes políticos, por ejemplo, y que vea la implicación y cooperación entre todos los actores interesados,  aspecto tan básico como difícil de conseguir, concluye.
Ya están en marcha iniciativas en este sentido como por ejemplo la certificación Biosphère adscrita al Global Sustainable Tourism Council de la UNESCO a la que aspira Cataluña como la primera región del mundo.
Otro destino de innegable impacto turístico como las Islas Canarias apuestan por una estrategia de promoción que vincula sostenibilidad y orientada al turista que busca practicar deportes en la naturaleza mediante la plataforma online Reserva de la Extremosfera.
Del lado de la demanda surgen también elementos relacionados con la sostenibilidad tales como la red internacional Creative Tourism Network, plataforma internacional orientada al viajero que demanda actividades que le permitan conocer la cultura de su destino conviviendo con las personas autóctonas.

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Turismo y lujo

En una reciente entrevista publicada en el diario online de hotelería y alojamiento Nexotel.com, Carlos Falcó, presidente del Circulo Fortuny, define el sector del lujo como el “Silicon Valley” europeo dado su crecimiento, cercano al 28% y que supone aproximadamente el 70% de la oferta mundial, fundamentalmente localizada en Francia e Italia.

Hace referencia a los Personal Assistant Executives (PAEs), figura ejecutiva dentro de la asistencia personal.
El sector del lujo ha impulsado 200.000 empleos entre los años 2010 y 2013 para lo que ha invertido la nada desdeñable cifra de 700 millones de euros. En nuestro país se destinan alrededor de 6.000 millones de euros anuales directos en productos de lujo.

La adaptación del mercado hotelero a esta dinámica es inmediata en lugares como Madrid. La Plaza de Canalejas, la plaza de España, Campamento, el eje de la Castellana, o el Estadio Santiago Bernabéu a través de una ampliación, el antiguo Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid o el ya inaugurado junto a Gran Vía, El Principal, son firmes exponentes de esta tendencia.
El nivel de formación exigido a los profesionales que formarán parte de todos estos proyectos sin ninguna duda será sin duda muy elevado ya que deberán ser capaces de cumplir con las exigencias más exclusivas por parte de la clientela con la que contarán todos estos establecimientos.

En un corto plazo, estos establecimientos requerirán personas con una formación, unas aptitudes y unas actitudes muy determinadas, que serán verdaderos ejecutivos y no solo asistentes, leales, discretos, eficientes y proactivos. Serán perfectos para hoteles de máximo nivel, para yates, aviones privados, propiedades, durante los viajes de los clientes y cualquier otro lugar donde se les precise.

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Turismo y Semana Santa

Tras un buen comienzo de 2015, la Semana Santa se presenta como una buena oportunidad para consolidar la recuperación del sector.
Para Rafael Gallego, presidente de Confederación Española de Agencias de Viaje “las previsiones para este año confirman una mejoría considerable con respecto a 2008”. En la misma línea, desde la patronal catalana Martí Serrate, presidente de Acave (la patronal catalana) vaticina un incremento del 5% con respecto a las de 2014 y espera que suponga un  récord de reservas en estas fechas.
En distinta línea se expresa desde la Unión Empresarial de Agencias de Viajes (UNAV), desde donde se baraja un descenso de las reservas de Semana Santa que puede oscilar entre un 5% y un 7% respecto a los registros cosechados en 2014.
Uno de los motivos en los que se apoyan es el calendario anual. A diferencia del año pasado cuando la Semana Santa fue el primer gran paréntesis vacacional desde Navidad, en 2015 coincide entre los puentes de San José celebrado en Comunidad Valenciana, Madrid, País Vasco, Navarra o Murcia y el también cercano puente del 1 de mayo. Este hecho sin duda ayuda a la dispersión de las salidas y al volumen de ventas.
Entre los operadores, las perspectivas son positivas. Afirma Nautalia que han incrementado un 25% sus reservas y desde Halcón se habla de un 20% más respecto al año pasado.
Otro factor a tener en cuenta y que seguro incidirá en ventas desde los operadores y en el nivel de ocupación hotelera serán los terribles acontecimientos acaecidos en Túnez, destino que inmediatamente ha sufrido una avalancha de cancelaciones. Sirva como ejemplo la decisión adoptada por la naviera Costa Cruceros que deja de hacer escala en dicho país o las estimaciones del inmediato 25% de anulaciones que cifran desde la CEAV.

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TURISMO

35 EDICIÓN FITUR

La Feria internacional de Turismo FITUR, encuentro global para profesionales del sector,  abrirá sus puertas en su trigésimo quinta edición del 28 de enero al 1 de febrero en Madrid. Una ocasión inmejorable para conocer las más frescas propuestas de Mayoristas, empresas de transporte, servicios, infraestructuras, organismos oficiales y formación entre otros.
FITUR es la cita más importante del año para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica.
En la edición 2014, terminó por confirmarse la tendencia de recuperación de la industria turística gracias a la participación de 9.083 empresas expositoras de 165 países / regiones, 120.231 participantes profesionales y la visita de 97.549 personas de público no profesional, se dieron cita en FITUR para transformar el ocio en negocio y el negocio en desarrollo.
Para evidenciar la importancia de este evento bastan los 7.368 periodistas procedentes de 60 países que dieron cobertura a la cita del año pasado.
En 2015 tendrán lugar entre otras iniciativas la Mesa Redonda ministerial sobre Políticas y estrategias de desarrollo turístico en la región de Oriente Medio y norte de África a cargo de la Casa Árabe y la Organización Mundial de Turismo (OMT) o la entrega de premios a La excelencia y la innovación en el Turismo que otorga esta organización.
Motivos sin duda más que suficientes para visitar INTUR.

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15 tendencias en marketing hotelero para 2015

2015 será un gran año para el marketing online en los hoteles, según un informe elaborado por Netaffinity, que enumera hasta quince tendencias de marketing digital para los hoteleros durante el próximo año:
1.- Personalización: el uso de la información que se tiene de los clientes permitirá ofrecer una experiencia online personalizada.
2.- Crecen las reservas a través de dispositivos móviles: en 2015 llegarán al 25 % del total de las reservas online.
3.- Remarketing: las herramientas para evitar el abandono de la web del hotel sin completar la reserva  serán cada vez más habituales.
4.- Metabuscadores: Su reto para 2015 es conseguir garantizar reservas a través de sus canales con un precio de adquisición del cliente razonable.
5.- Pagos móviles: Los pagos a través de dispositivos móviles serán una tendencia masiva en 2015.
6.- Dominio del escaparate: Crece el número de días desde que el usuario inicia la búsqueda hasta que hace la reserva, así como las webs que visita.
7.- Inversión en redes sociales: Los hoteles necesitarán invertir para conseguir que su contenido llegue a todos sus usuarios de redes sociales.
8.- Contenido humano: Los hoteles deben centrar su estrategia en el contenido, personalizándolo.
9.- Nuevo SEO: La optimización del posicionamiento orgánico supondrá un reto para los hoteles.
10.- Marketing programático: Este tipo de estrategia que puja por espacios publicitarios en tiempo real crecerá en 2015.
11.- Contenido audiovisual: Los hoteleros deberán producir contenido basado en el storytelling, construyendo una comunidad fidelizada.
12.- Estrategias orientadas a la experiencia: El consumidor actual desea alojarse en hoteles que conocen sus preferencias y gustos.
13) Tecnología de proximidad: El envío en tiempo real de mensajes y ofertas a usuarios geolocalizados con su smartphone supondrá una oportunidad para los hoteles.
14.- Baby boomers: Éste segmento demográfico tiene la mayor capacidad de inversión y cada vez más un carácter tecnológico.
15.- Aproximación holística al revenue management: Los cambios en el comportamiento del cliente exigirán a los hoteles adoptar una actitud más integrada.
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Tras la revolución tecnológica, llega la revolución de los sentidos

Santa Cruz de Tenerife acogió el pasado  mes de octubre el Congreso de Hoteleros españoles. Las ponencias programadas en este Congreso han aportaron una visión económica amplia y general cuya aplicación renovará la actividad del sector.
Andy Stalman, experto en branding, invitó a reconocer una evolución en la industria. Tras la revolución tecnológica, llega la de los sentidos. “Somos lo que sentimos y tu marca es cómo haces sentir a la gente, que recuerda un tercio de lo que lee, la mitad de lo que ve y el 100% de lo que siente. Los sentidos definen las relaciones y las relaciones dan sentido a las marcas”, “la creatividad se pone de nuevo en valor”, defiende.
Stalman, propone así una nueva perspectiva: “Una gran marca no es aquella que no imita nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar. Una marca inimitable en un sector tan commoditie como el hotelero es un activo cada vez más importante. Por tanto el empresario debe preguntarse si su marca encaja o destaca”
La marca, explica Stalman, “está integrada por elementos intangibles, emociones. Tu marca es lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o compañía”. Por ello enumera las causas por las que la mayoría de las marcas no funciona: dinero insuficiente, poca originalidad, entorno informativo, cruce de barreras culturales y por no invertir en la gente, en su propia gente, los trabajadores.
Basado en tales argumentos, propone construir a partir de LAS CINCO ‘C’: CONTENIDO, CONFIANZA, CONSISTENCIA, COHERENCIA Y CONSTANCIA y teniendo muy en cuenta la importancia de la comunicación prediciendo que en el futuro, el marketing tenderá a ser cada vez más personalizado.

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Sofisticadas soluciones sencillas

Sin ningún lugar a dudas, la fidelización de clientes es uno de los objetivos que se persigue en
cualquier empresa. Un cliente satisfecho es el comercial más eficaz que cualquier empresa
puede contratar.
Las empresas del sector turístico tienen una gran exposición a la crítica, con infinidad de
portales en los que usuarios y consumidores califican la calidad de lo recibido y crean opinión
en futuros clientes.
Cadenas internacionales como Kimpton Hotels and Restaurants, Marriott International,
Intercontinental Hotels Group o Carlson Reizidor Hotel Group, han diseñado distintos
programas para aprovechar la cotidianeidad del uso de las redes sociales en todo el mundo.
Las iniciativas consisten incorporar nuevas posibilidades para que sus clientes y huéspedes
interactúen con sus servicios y sumar así “puntos” en sus programas de fidelización.
Subir a Instagram un selfie con tu mascota, comentar en el muro de Facebook las bondades de
una comida o un follow en twitter tienen premio.

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Día Mundial del Turismo 27 de Septiembre

Dia Mundial del TurismoEl 27 de septiembre se celebra el Día Mundial del Turismo 2013. Bajo el lema “Turismo y agua: proteger nuestro futuro común”, representa una oportunidad única para poner de manifiesto la responsabilidad del sector turístico respecto a la conservación y gestión de los recursos hídricos del planeta.

Como factor dinamizador de la economía y de las personas, habiendo alcanzado en 2012 la cifra récord de 1 billón de turistas internacionales en un año, la responsabilidad del turismo reside en su capacidad de generar soluciones innovadoras, orientadas hacia la mayor sostenibilidad del agua en el futuro y la sensibilización y concienciación de la sociedad.

Las celebraciones oficiales tendrán lugar en Maldivas y contarán con un grupo de reflexión en el que participan agentes públicos y privados del turismo y destacados expertos en el ámbito del agua, que analizarán los desafíos del sector en esta materia, proponiendo políticas y estrategias para garantizar que el turismo contribuya a proteger la sostenibilidad del agua a nivel global.

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Web 2.0

Desde el equipo tutorial de Turismo queremos compartir con vosotros la importancia que la Web 2.0 está teniendo en el sector.

Las nuevas herramientas tecnológicas han provocado un gran cambio en el sector turístico, como ha señalado Francisco Hernández, socio director de 11 Goals & Associates: “hemos pasado de una época en la que lo importante era la localización a otra en que lo relevante es la reputación”. En su opinión, “sin amplitud de miras no se puede triunfar”.

Hernández ha participado en el encuentro ‘Turismo: España empresarial’ celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). En él ha destacado la importancia de herramientas como Facebook, Twitter y Foursquare para el posicionamiento de las empresas turísticas y la creación de marca. En este sentido, ha asegurado que “la mejor marca que existe es la recomendación de un conocido en quien confías a través de las redes sociales”.

El experto ha insistido en la necesidad de “establecer una estrategia clara para alcanzar unos objetivos concretos”. “El turismo es un fenómeno extraordinariamente social”, sostiene Hernández, quien ha subrayado que las redes sociales “amplifican lo bueno y lo malo” y permiten “acelerar los ciclos de feedback con el usuario”.


Fuente:Hosteltur