Programa

  • Duración: 250 horas
  • Certifica: Universidad Camilo José Cela
  • Precio: 1195€
  • Próxima matrícula: Últimas plazas
  • Tipo: Online

Módulo 1 – Abordaje psicológico y sociológico del conflicto

Unidad Didáctica 1. Psicología del conflicto

  • Psicología del conflicto
  • El conflicto intraindividual
  • El conflicto interindividual

Unidad Didáctica 2. Sociología del conflicto

  • Sociología del conflicto.
  • La base biológica del conflicto social.
  • Tipología del conflicto social.
  • Formas de expresión del conflicto social.
  • El ‘cambio social’, como consecuencia del conflicto social

Módulo 2 – Métodos de resolución de conflictos. la gestión de conflictos: distintos sistemas

Unidad Didáctica 1. Métodos de resolución de conflictos.

Unidad Didáctica 2. Gestión sin intervención de un tercero.

  • La autotutela

Unidad Didáctica 3. Gestión con intervención de un tercero.

  • Formas autónomas.
  • Formas heterónomas.
  • Los sistemas de solución pacífica de los conflictos.

Módulo 3 – La mediación: características y ventajas respecto a otros métodos de resolución de controversias

Unidad Didáctica 1. Definición y principios.

  • Definición del conflicto.
  • Concepto de mediación.
  • Principios de la mediación.

Unidad Didáctica 2. El mediador, rol y funciones.

  • Cualidades del mediador.
  • El rol del mediador.
  • Tipos de mediador.
  • Clasificación de los estilos del mediador.

Unidad Didáctica 3. El proceso de la mediación.

  • Fases del proceso según el servicio de mediación de ACORD.
  • Protocolo de Moore.

Unidad Didáctica 4. Legislación.

  • La mediación: legislación internacional.
  • La mediación: legislación nacional.

Unidad Didáctica 5. La comediación.

  • Concepto de comediación.
  • Ventajas de la comediación.
  • Desventajas de la comediación

Módulo 4 – Técnicas de análisis del conflicto

Unidad Didáctica 1. Dinámica del conflicto.

  • Actitudes en torno al conflicto
  • El ciclo del conflicto
  • Cambiando el patrón

Unidad Didáctica 2. Emociones y conflicto

  • Qué son las emociones
  • El arte de clasificar emociones
  • Gestión de situaciones emocionales
  • Modelo práctico de gestión de las emociones

Módulo 5 – Técnicas de negociación

Unidad Didáctica 1. Características de la negociación

  • El contenido de la negociación
  • La preparación de la negociación
  • El desarrollo de la negociación
  • Las concesiones y el acuerdo
  • La psicología del negociador

Unidad Didáctica 2. El liderazgo y las habilidades sociales en el proceso de negociación

  • Técnicas de mando y liderazgo organizacional: estrategias directivas en la empresa
  • Técnicas de dirección de equipos de trabajo
  • Gestión del tiempo
  • Dirección de reuniones
  • Técnicas de presentación ante público

Módulo 6 – Técnicas de mediación

Unidad Didáctica 1. Escuelas y modelos de mediación

  • Modelo Harvard
  • Modelo circular normativo o narrativo
  • Modelo transformativo
  • Modelo tópico

Unidad Didáctica 2. Fundamentación teórica

  • Aportes de la terapia sistémica
  • Aportes de la teoría general de los sistemas
  • Aportes de la teoría del observador
  • Aportes del construccionismo social
  • Aportes de la teoría de la narrativa

Unidad Didáctica 3. Las microtécnicas y técnicas de mediación

  • La normalización
  • Enfocar hacia el futuro
  • La reciprocación
  • Síntesis o sinopsis
  • Reconocimiento del otro (recognition)
  • La reformulación
  • La connotación positiva
  • La legitimación

Módulo 7 – Los conflictos en el ámbito laboral: la mediación como solución efectiva para lograr el acuerdo

Unidad Didáctica 1. Definición del conflicto laboral

Unidad Didáctica 2. Situaciones de conflicto laboral. Sus clases y características en el ámbito laboral

Unidad Didáctica 3. Desarrollo del conflicto: la negociación

Unidad Didáctica 4. El sistema de relaciones laborales y el conflicto laboral: características

Unidad Didáctica 5. Modelos de solución del conflicto

Módulo 8 (20 horas)- El papel del mediador en otros ámbitos: diferentes tipos de mediación

  • Contenidos Teóricos: 10 horas.

Unidad Didáctica 1. Diferentes tipos de mediación

  • Diferentes tipos de mediación
  • Tipologías de mediación

Unidad Didáctica 2. El papel del mediador en otros ámbitos

  • La mediación penal
  • La mediación en el ámbito escolar
  • Mediación laboral. Mediación comunitaria
  • Mediación en el ámbito familiar: marco normativo
  • Mediación familiar: ámbito y especialidad

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