Programa

  • Duración: 600 horas
  • Certifica: La Salle
  • Precio: 2000€
  • Próxima matrícula: Últimas plazas
  • Tipo: Online

Módulo 1: planificación estratégica de RR.HH.

  • Enfoque estratégica de recursos humanos.
  • Captación de talento: selección.
  • El sistema de gestión del desempeño.
  • Cultura corporativa y clima organizativo.
  • Liderazgo efectivo.
  • Sistemas de información en la gestión de los recursos humanos.
  • El proceso de comunicación interna.

Módulo 2: habilidades directivas.

  • Liderazgo.
  • Comunicación interpersonal.
  • Gestión de conflictos.
  • Negociación profesional.
  • Gestión del tiempo.
  • Autocontrol emocional.

Módulo 3: comunicación interna y externa.

  • Concepto de comunicación.
  • La comunicación corporativa.
  • La comunicación interna dentro de la empresa.
  • La importancia de la comunicación interna.
  • Tipos de comunicación en la empresa.
  • El plan de comunicación.
  • Recursos físicos del plan de comunicación.
  • Redacción de una comunicación interna.
  • Concepto de comunicación externa.
  • Concepto de comunicación externa: la imagen de una empresa.
  • Funciones de la comunicación externa de una empresa.
  • El plan de comunicación externa.

Módulo 4: gestión por competencias.

  • Introducción.
  • Modelo de gestión por competencias.
  • Gestión de recursos humanos por competencias.
  • Valoración del nivel competencial.

Módulo 5: valoración de puestos y política retributiva.

  • Análisis del trabajo y descripción de puestos de trabajo.
  • La valoración de puestos de puestos de trabajo.
  • Los métodos cualitativos y cuantitativos.
  • Introducción a la política retributiva.
  • Sistemas retributivos.
  • La estructura salarial.
  • Niveles profesionales.
  • Costes de personal y masa salarial.

Módulo 6: selección de personal y e-recruitment.

  • Planificación de plantillas.
  • El proceso de selección de personal.
  • Selección por competencias.
  • E-recruitment.

Módulo 7: gestión de la formación en la empresa.

  • Gestión de la demanda de formación.
  • Desarrollo del formación.
  • Marco de ayudas y subvenciones.
  • Evaluación de la formación.
  • Las tecnologías en la formación. E-learning.
  • Módulo 8: las tecnologías en la administración de RR.HH.

    • La gestión documental.
    • Groupware.
    • Workflow.
    • Internet e intranet.
    • Portales de empleados.
    • Herramientas de la evaluación del desempeño.

    Módulo 9: gestión laboral de la empresa y negociación colectiva.

    • La relación laboral.
    • Derechos y deberes laborales básicos.
    • El contrato laboral.
    • Modalidades de contratación.
    • Contrato de trabajo a tiempo parcial.
    • Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo.
    • Suspensión del contrato de trabajo.
    • Extinción del contrato de trabajo.
    • Expediente de regulación de empleo.
    • Protección al trabajador desempleado.
    • Sistema de inspección de trabajo y seguridad social.
    • Infracciones y sanciones en el orden social.
    • La negociación colectiva. El convenio colectivo.
    • Otras formas de regulación de las condiciones de trabajo.
    • Conflictos colectivos.
    • Sindicalización de los trabajadores.
    • Comité de empresa europeo.
    • Asociaciones empresariales.
    • El sistema de la seguridad social.
    • Regímenes especiales de la seguridad social.

    Módulo 10: el marketing turístico.

    • El marketing.
    • Introducción a los elementos del marketing.
    • El mix de marketing.
    • El plan de marketing.
    • El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico.
    • Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico.

    Módulo 11: análisis de la demanda.

    • Introducción a la demanda turística.
    • Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor turístico.
    • Segmentación de mercados.
    • Técnicas de análisis.

    Módulo 12: análisis de la oferta / producto.

  • El producto turístico.
  • Ciclo de vida del producto turístico.
  • El posicionamiento.
  • La marca.
  • Tipos de productos turísticos.
  • Módulo 13: el precio.

    • Concepto y factores de elección del producto según su precio.
    • Modelos de fijación de precios.
    • Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas.

    Módulo 14: la comercialización del producto.

    • La distribución del producto como elemento de marketing turístico.
    • Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico.
    • Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en Internet.
    • Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios.
    • Creación del marco de objetivos y del plan de ventas.

    Módulo 15: la comunicación del producto.

    • Breve historia e introducción a la publicidad.
    • Comportamiento del consumidor.
    • Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales.
    • Características y utilización de los diferentes medios no convencionales.
    • La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido.
    • El plan de medios. Evaluación de planes y seguimiento de resultados.
    • Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos.

    Módulo 16: el plan de marketing.

    • Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo.
    • Planificación estratégica.
    • Presupuestos y previsiones del plan de marketing.
    • Elaboración del plan de marketing.
    • Control de ejecución del plan, acciones y retorno a la inversión
    • Evaluación del plan.

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